Trocas e Devoluções

Política de Troca ou Devolução


*Produtos com defeito

Em caso de produtos com defeito, o cliente deverá formalizar via e-mail (vendaskasamais@gmail.com), enviando o problema ocorrido e enviar foto do produto.

Caso seja necessário a devolução do produto, o mesmo deverá ser encaminhado à Kasa Mais através dos correios, transportadora e/ou entrega na loja física, na embalagem original, acompanhado de uma cópia da nota fiscal.

O produto passará por uma análise prévia para verificação do defeito apresentado e, em caso positivo, a troca será efetuada.

Caso não sejam constatados defeitos ou se tratar de defeito por mau uso da peça, a troca não será efetuada e o produto será enviado ao endereço cadastrado do cliente.


*Produtos fabricados sob medida

Será efetuada a troca, sem custo para o cliente, produtos fabricados com a medida errada de fábrica. Caso o cliente informe a medida errada, a troca não será efetuada e um novo pedido deverá ser feito.

Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nestas situações, a Kasa Mais reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente.


*Prazo para reposição e envio dos produtos:

Produtos em estoque serão separados dentro do prazo de 1 a 2 dias úteis, o prazo do frete será o mesmo da data da compra.

Produtos sob medida serão fabricados dentro do prazo de 20 dias úteis. o prazo do frete será o mesmo da data da compra.


*Desistência da Compra:

As devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido na loja virtual Kasa Mais não tenha agradado (desde que o produto não seja personalizado) ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios), além de estar acompanhado da respectiva nota fiscal. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento  pelo e-mail vendaskasamais@gmail.com

A desistência da compra de produtos fabricados sob medida são aceitos somente antes do início da produção do produto, caso contrário não será aceita a desistência.


*Garantia

A Kasa Mais oferece garantia dos produtos vendidos em seu site pelo prazo de 90 (noventa) dias corridos contados após o recebimento do produto, ou do término do serviço de instalação.

Os Suportes para TV possuem garantia de 12 meses.

A garantia da Kasa Mais não cobre:

1. Defeitos e danos causados por serviços de instalação ou montagem de produtos realizados por terceiros;

2. Defeitos e danos causados por culpa exclusiva de terceiro ou do cliente;

3. Defeitos e danos causados por mau uso ou desgaste natural do produto;


*Reembolsos:

Os reembolsos poderão ser efetuados via PagSeguro ou Depósito Bancário, a combinar a melhor forma com cliente.


*Dúvidas:

(41) 3256-5606

vendaskasamais@gmail.com

Pague com
  • Depósito Bancário
  • Boleto Bancário
Selos
  • Site Seguro

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